Política de envío
Disruptive Couture enviará los productos adquiridos por el cliente a través de empresas de mensajería que tengan cobertura en el lugar de entrega indicado al momento de realizar la compra.
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de la transportadora y el número de guía para realizar el seguimiento del envío.
Métodos de envío
Disruptive Couture ofrece las siguientes alternativas de envío:
Envío gratis en Medellín y Área Metropolitana
Ofrecemos envío gratuito en Medellín y su área metropolitana (Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella y Copacabana) por la compra de mínimo una (1) prenda.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Envío a nivel nacional
Para envíos al resto de Colombia:
Envío GRATIS por la compra de dos (2) o más prendas.
Si el cliente compra una sola prenda, el costo del envío será asumido por el cliente y se calculará al momento de finalizar la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 7 días hábiles en otras zonas del país, dependiendo de la cobertura de la transportadora.
Procesamiento del pedido
Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado.
El despacho de los productos se realizará dentro de 1 a 2 días hábiles.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes. Los días sábados, domingos y festivos no se contabilizan dentro de los tiempos de entrega.
Responsabilidad del envío
Los tiempos de entrega serán responsabilidad de la empresa transportadora. Disruptive Couture no podrá intervenir en los tiempos de entrega una vez el paquete haya sido entregado al operador logístico.
Dirección de entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra. El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.
En caso de información incorrecta o ausencia del cliente en el lugar de entrega, cualquier costo adicional generado por reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Recepción del pedido
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección de entrega, quien deberá firmar la guía de recepción del transportista.
Si el paquete presenta signos de daño o alteración en el empaque, el cliente deberá dejar constancia en la guía del transportista y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de atención.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: couturedisruptive@gmail.com
📱 WhatsApp: [tu número]